Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA

 

1. Introducción

Bienvenido al sitio web www.escorpiozapateria.com. El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su"/”Cliente”) y los de Escorpio Zapaterías o su representante legal con registro federal de contribuyentes ROSN790110AH7 (en adelante "nosotros"/"nuestro"/"el Vendedor") en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra aplicación de Tienda On-line (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Productos de Escorpio Zapaterías"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o autorizar cualquier pago y realizar el pedido. Al utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad . Las Condiciones publicadas en la web en el momento del inicio del Proceso de Compra regirán el contrato.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico escorpiozapateria@gmail.com  

2. Uso de nuestra aplicación de Tienda On-line

Nuestro sitio web oferta bienes, brindando a Usted la posibilidad de su adquisición, debido al contenido y la finalidad del mismo. El Cliente que desee beneficiarse de sus servicios tendrán la opción de suscribirse. Usted puede suscribirse llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos del sistema de la página web, con posterioridad se le comunicará vía correo electrónico la confirmación del proceso y contraseña de acceso. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. El Cliente debe notificar a escorpiozapateria@gmail.com cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta del cliente. Escorpio Zapaterías no se hace responsable, de ninguna manera, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de nuestra aplicación de Tienda On-line, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:

1. Solamente podrá hacer Usted uso de la aplicación Tienda On-line para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
   b. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. En tal situación, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
   c. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario para la correcta ejecución del presente Contrato.
   d. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
   

Al realizar un pedido a través de nuestra aplicación Tienda On-line, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Disponibilidad del servicio

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online que viene detallado en la web. Tras esto, en un plazo máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido").

4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no quedasen artículos en inventario, nos comprometemos a informarle de forma inmediata y a facilitarle información acerca de productos de características similares que tenga la misma o superior calidad que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos al 100% su compra en un máximo de 10 días naturales.

5. Entrega en Tienda o Envío de Paquetería

Para la entrega del producto en tienda, envío por paquetería en la República Méxicana, Usted cuenta con las siguientes condiciones:

• Entrega en tienda, siempre y cuando sea dentro del Municipio de Toluca y su Área Metropolitana, Usted podrá recolectar su compra directamente en tienda, una vez acreditado el pago en firme. En esta modalidad el Cliente deberá acreditarse con una identificación oficial para concretar la recolección.

 

• Envíos en la República Mexicana, todo envío tiene un costo mínimo para el Cliente de $150.00 N., en una modalidad de Mensajería Estándar con un tiempo estimado de 8 días hábiles, exceptuando algunos códigos postales que la empresa transportista tenga restricciones, mismos que pueden incurrir en un mayor lapso de entrega, cargos adicionales o recolección en centros de acopio autorizados. De ser éste el caso se notificará vía correo electrónico.

 

Si Usted desea Mensajería Express o algún tipo de envío diferente, el costo será extra para el Cliente, mismo que será notificado y estará en la posibilidad de aceptarlo o refutarlo.

 

El proveedor de mensajería selecciona a discreción el tiempo y días de entrega. El tiempo de entrega es a partir de la recepción de tu guía, la cual se te enviará por medio de correo electrónico una vez que el pago de tu pedido esté confirmado.

Para envíos de cambios, el costo de mensajería corre por cuenta del cliente.

6. Entrega

El pedido será ejecutado dentro del plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si por falta de disponibilidad de bien (véase cláusula 4ª) o por el suceso de acontecimientos fuera de nuestro control (véase cláusula 16ª) no pudiese cumplirse con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de las cantidades abonadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

7. Cambio y Devolución. Derecho a desistir de la compra.

Sólo son elegibles para Cambio o Devolución el/los productos que no hayan sido adquiridos con descuento.

Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, únicamente tendrá un plazo de 5 (cinco) días naturales para solicitar a Escorpio Zapaterías Cambio o Devolución de artículos a partir del momento en que el producto es recibido. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes “Condiciones Generales” y realización del pedido.

Usted tiene un plazo máximo de 8 (ocho) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo a la empresa de mensajería el/los productos.

Es muy importante que Usted retorne el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones, sin haber sido usado, en su embalaje original y completo, sin remover etiquetas originales colocadas con flechadora y adhesivos de seguridad en las suelas no alteradas, removidas o maltratadas. No procederá devolución o cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que el/los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.

En caso de que esté mal empacado y el/los productos sufran algún daño y/o haya pérdida de mercancía, el Cliente deberá solicitar a la empresa de mensajería el reembolso del paquete, esto se debe hacer así por las formas en las que las políticas de las empresas de mensajería se manejan. Escorpio Zapaterías no puede controlar la forma en la que el Cliente empaqueta los artículos.

Dirección para Cambios y Devoluciones

 

Todas las devoluciones o cambios deben realizarse a la siguiente dirección:

• ESCORPIO ZAPATERÍAS
  Hidalgo Pte. 231 B, Col. Centro
  C.P. 50000, Toluca, Estado de México, México
  Referencia: Frente a McDonalds de Los Portales,

entre las calles de H. Galeana y N. Bravo

 

Para que Usted ejerza el derecho de cambio o devolución de el/los productos, debe seguir el siguiente procedimiento:

a.- Enviar un email a la dirección: escorpiozapateria@gmail.com  informando que desea desistir o cambiar el producto, el cual debe llevarse a cabo de la siguiente manera e incluir:

1. Nombre completo del cliente.
2. Teléfono de contacto.
3. Fecha de compra.
4. Fecha de entrega de la paquetería en su domicilio
5. Modelo y talla del producto adquirido.
6. Motivo de cambio o desistimiento
7. Modelo y talla por el que se desea cambiar, en su caso
8. Fotografías del producto, desde los diferentes ángulos

 

b.- Nosotros nos pondremos en contacto con Usted mediante correo electrónico y por teléfono para confirmar que el nuevo producto se tiene en existencia. En caso contrario, se le darán distintas opciones de modelo para completar el cambio.

c.- El producto a cambiar, elegido por Usted, se sacará del inventario y se reservará a nombre del Cliente por un periodo de 3 días hábiles.

d.- Se le enviará una guía de mensajería con validez de 3 días hábiles a partir de la emisión de la misma, con la cual el Cliente debe enviar de regreso el producto que desea cambiar durante el periodo de tiempo especificado anteriormente.

e.- En caso de que se venza el plazo de los 3 días hábiles para regresar el artículo a la empresa de mensajería, el producto reservado entrará de nuevo al inventario para su venta y la guía generada por Escorpio Zapaterías se cancelará y el costo del envío correrá por cuenta del Cliente.

f.- En caso de que el producto elegido por el Cliente regrese al inventario y se venda, Usted deberá comunicarse con el departamento de Atención al Cliente para seleccionar otro modelo.

g.- Los cambios o devoluciones que no se concreticen entregando el/los productos a la empresa transportista dentro de los primeros 8 (ocho) días naturales de la solicitud del Cliente, serán anulados y no podrá ejercer una vez más el derecho de petición, este punto es inobjetable.

h.- Una vez que Nosotros recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales una vez recibido el/los productos en el domicilio del Vendedor. El Cliente deberá tener en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. El reintegro se efectúa por el importe total de el/los productos pagados por el Cliente. En caso de que Usted haya elegido el servicio de Paquetería Express no le serán reembolsados. El comprobante de reembolso será enviado al correo electrónico registrado por el Cliente.

i.- En caso de que el producto enviado por Usted no apruebe la inspección de calidad, el producto será enviado de vuelta al Cliente y se dará por finalizado el proceso. En este caso Usted deberá cubrir los costos de mensajería de reenvío.

j.- En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.

Gastos de Paquetería

Nosotros solo nos hacemos responsables de los gastos de Mensajería Estándar de:

• Devolución del primer cambio

 

Cualquier reenvío o retorno subsecuente de el/los productos, los gastos corren a cuenta del Cliente.

8. Cancelación o Modificación de Orden

El Cliente solamente tiene derecho a cancelar o modificar la orden: (i) si lo solicita dentro de las 24 horas siguientes a aquella en la que haya efectuado el pedido; y (ii) si el producto no ha sido entregado al servicio de paquetería para el envío correspondiente. En ningún otro caso podrá el Cliente cancelar la compra de un producto.

9. Imposibilidad de entrega

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del Cliente o destinatario, le dejaremos una nota sobre el modo de proceder a su retirada. Si Usted no considera estar en el lugar de entrega convenida, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para programar la entrega en otro día.

10. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando se haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

11. Pago

Se realizará el cargo sobre el medio de pago elegido por el Cliente con el correspondiente importe en el momento en que realice su pedido y reciba la confirmación.

12. Precios y Descuentos

Los precios de venta de los productos ofertados en la Tienda On-line, están indicados en pesos mexicanos, incluyen el IVA o impuesto que pueda sustituirle, vigente al momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío no forman parte del precio de el/los productos, mismos que no son reembolsables, canjeables o facturables.

Los precios y descuentos pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los contratos ya formalizados, esto es, a los pedidos ya realizados. Los precios informados serán de aplicación al pedido salvo error manifiesto.

13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra aplicación Tienda-On line se limita al precio de compra de dicho Producto.

Escorpio Zapaterías no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se produzcan como consecuencia de un uso incorrecto de los productos adquiridos o de un eventual incumplimiento del contrato por parte del consumidor.

Los productos comprados a través de la Tienda On-line están cubiertos con una garantía por defecto de fabricación por un tiempo de treinta días naturales.

14. Notificaciones

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro correo electrónico escorpiozapateria@gmail.com  . Con arreglo a lo dispuesto en estas Condiciones y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicados bien al e-mail o a la dirección postal facilitada por Usted con motivo de la formalización de un pedido.

15. Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del mismo. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que Usted tiene como consumidor reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. En el mismo sentido se reconoce el derecho del usuario a trasmitir los derechos u obligaciones derivados del contrato siempre que no se trate de una venta comercial.

16. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato por causa de Fuerza Mayor. Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
   2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
   3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, contingencia sanitaria o cualquier otro desastre natural.
   4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
   5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
   6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
   7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
   

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal periodo. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

17. Divisibilidad

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

18. Integridad del Contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por las dos partes antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

19. Modificación de las condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.

 

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Los Contratos de compra de productos a través de nuestra Tienda On-line se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja entre las partes, el Cliente acepta someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toluca, Estado de México, México.

 

21. Quejas y Reclamaciones

Usted puede indicar una queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, de nuestro correo electrónico: escorpiozapateria@gmail.com  o nos puede contactar al número: (+52) 7222133557. Para ello deberá indicar en el asunto del mensaje “Reclamación” o indicarlo a la persona a la persona de Att. al cliente.

 

 

Fecha de última actualización: Al día 22 de enero de 2022